En Boti-K Puro Vegetal queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés gestionarlo bajo las siguientes condiciones:

Solicitud de cambio o devolución

Toda solicitud deberá realizarse dentro de los plazos establecidos, a través de nuestro canal de atención:

👉 Iniciar gestión por WhatsApp
(Sugerencia dev: dejar este link como botón CTA visible)

Y completar el siguiente formulario:
👉 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeB5aAgqzNA5nncxc5tptZ9yCDfIcNeY1dq77Nf3XeJe12gLw/viewform?usp=dialog

Deberás indicar:

  1. Número de pedido
  2. Nombre y apellido
  3. Producto a cambiar o devolver
  4. Motivo del cambio o devolución
  5. Adjuntar fotos o video del estado del producto (en caso de reclamo)

Cambios por decisión del cliente

Si deseás realizar un cambio por gusto personal o decisión propia:

  • Podés solicitarlo dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del pedido.
  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original intacto.
  • El costo de envío asociado al cambio será a cargo del cliente.

 Productos con fallas o inconvenientes

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o incorrecto:

  • Deberás informarlo dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
  • Se solicitará material visual (foto/video) para evaluar el caso.
  • Una vez aprobado, Boti-K se hará cargo del envío y reposición del producto.

 Condiciones generales

No se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos que hayan sido usados, abiertos o manipulados.
  • Productos que no conserven su estado original, etiquetas o packaging completo.
  • Solicitudes realizadas fuera de los plazos establecidos.

En caso de no contar con stock para el cambio, se podrá ofrecer:

  • Un producto equivalente
  • O un crédito a favor para futuras compras

 Consideraciones importantes

Por tratarse de productos de cuidado personal, y en resguardo de la higiene de nuestros consumidores, sólo se aceptarán devoluciones que cumplan con las condiciones detalladas anteriormente.

Compras en otros puntos de venta

Si adquiriste productos Boti-K en farmacias, perfumerías o tiendas naturales, deberás gestionar el cambio o devolución directamente con el comercio donde realizaste la compra, respetando sus propias políticas